Co-creatie met zorgconsumenten en artsen sleutel voor betere zorg

Nauwe samenwerking tussen zorgvragers en artsen is een belangrijke sleutel voor betere zorg. Het klinkt als een open deur, maar in de praktijk blijkt het soms lastig te organiseren. De zorgbranche is nogal intern gericht en staat vaak terughoudend tegenover vernieuwing. In het aprilnummer van ICT&Health benadrukken Esther Talboom, voorzitter van de raad van bestuur bij Saltro en Paulien Melis, werkzaam bij het Amsterdamse ontwerpcentrum Waag, het belang van samenwerking voor het realiseren van sterke en duurzame oplossingen.

Welkome noodzaak
Voor Saltro is het centraal stellen van de zorgvrager de normaalste zaak van de wereld. Sterker, het is een, welkome, noodzaak. Jaren geleden al gaven de patiënten in klanttevredenheidsonderzoeken aan, dat zij nauwer bij hun zorgproces betrokken wilden worden. Te beginnen met het begrijpelijk informeren over en duiden van de labuitslagen. Saltro pakte de handschoen op en zette in samenwerking met de zorgvragers en zorgprofessionals een vernieuwend uitslagenportaal op. Als eerste in Nederland. Patiënten en zorgprofessionals maken er dankbaar gebruik van. Het uitslagenportaal van Saltro is een voorbeeld van geslaagde co-creatie.